PharmaZen
Vous savez qu'il vous faut réformer votre métier et trouver un positionnement pertinent tourné vers la vente de valeur...
Dans quels Buts ?
Pérenniser l’entreprise officinale :
Augmenter le panier moyen, le CA
Impulser une nouvelle dynamique et conduire au changement
Apporter une satisfaction supplémentaire à chaque salarié grâce à une évolution des pratiques et du management
Fidéliser la patientèle :
Optimiser les qualités d’accueil
Equilibrer l’approche santé/commerce en maitrisant une démarche de prise en charge du patient
Utiliser les compétences à bon escient
Mettre en avant la légitimité de l’officinal dans le parcours de santé :
Apprendre à lever les freins et les aprioris
Affirmer le rôle dans le dépistage et l’accompagnement des patients atteints de maladies chroniques
Inclure les nouvelles missions
Pour quels résultats ?
Evolution positive des indices économiques
Augmentation de 5% à 15% du Panier Moyen hors ordo
Augmentation de 2% à 13% du Chiffre d’Affaires
Jusqu’à 15% de trafic patientèle en plus
Fidélisation de la patientèle
Meilleure ambiance générale
Satisfaction personnelle
Comment ?
Interventions mensuelles in situ dans votre officine
Formation à la communication
Formation à la démarche de prise en charge globale
Mise en situation de cas de comptoir
Ecoute active comptoir et recommandations « à chaud »
Enregistrements et correctifs
Mise en place des nouvelles missions (supports et organisation)
Fiches Conseil pathologies de saison
Organisation et animations de réunions d’équipe
Formation Management
Formation Merchandising
Mise en place de fiches de postes
Accompagnement sur le recrutement
et les entretiens individuels annuels
Offres négociées PHARMONWEB
Audit d’observation ½ journée
Cet audit a pour objectif d’évaluer les besoins, de faire connaissance et de mettre en lumière les actions à mener en terme de coaching équipe et/ou titulaire.
- Ecoute comptoir, observation des pratiques (accueil communication, ambiance…..)
- Audit Titulaire/ Définition des besoins
Pour connaître le tarif aux Conditions Pharmonweb
Abonnement Annuel
Mise en place, à l’officine, des actions à mener pour une évolution des pratiques.
- ½ journée (par tranche de 4 personnes) par mois
- Engagement 12 mois, 11 interventions
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